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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

¡La mayoría de órdenes salen a las 24 horas!

ENVÍO GRATIS! $99 O MAS – RETAIL (USPS MEDIA MAIL- UNINSURED / NO SIGNATURE )

 

Tarifas de envío son gratuitas para los EE.UU los pedidos de $50 en adelante dentro de los 48 estados contiguos.

  • Los bienes de encargo de gran tamaño pueden incurrir en cargos adicionales de envío.
  • Las restricciones pueden aplicarse a objetos voluminosos, largos o de gran tamaño.
  • Los pedidos internacionales incurrirán en gastos de envío adicionales.

Tarifas de envíos gratuitos son enviados por: USPS. Este método de envío no está asegurado. Jerusalen Distributors LLC no se hace responsable si el paquete se pierde o daña en el transcurso a su destino final.

Si estás comprando un producto de valor mayor a $100 el envío será automáticamente asegurado por Jerusalen Distributors. Para los envíos de menor valor se le dará la opción al cliente de asegurarlo asumiendo el cliente el costo adicional. Los artículos de menos de $100 que no sean asegurados por el cliente Jerusalén Distributors no se hace cargo si el producto se pierde o llega en mal estado.

 

Información adicional de envío

La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en Englewood, NJ. Nos pondremos en contacto con usted con para una  fecha estimada de envío si su pedido se retrasará.

Paquetes se envían generalmente vía USPS con la información de seguimiento o tracking number para que su paquete llegue con seguridad y con la confirmación de entrega. Con frecuencia utilizamos otras compañías en lugar de USPS para los envíos. Todas las órdenes que salen de  Jerusalen Distributors LLC son sin requerimiento de Firma. Envíos de palets de gran tamaño se entregan a través de camiones de carga. Nos pondremos en contacto con usted con opciones y costos para su área de entrega para cualquier envío de camiones de carga. Nuestros profesionales del Departamento de Logística harán todo lo posible para que su orden sea entregada a usted de una manera segura y oportuna.

Órdenes enviadas sin autorización de firma corren riesgo de que puedan ser perdidas o robadas en el transcurso hacia su destino final. El cliente tendrá que tomar la iniciativa de contactar y hacer un reclamo con la empresa de transporte (UPS, USPS, ETC..).  Jerusalen Distributors LLC no se hace responsable por paquetes que fueron enviados pero no recibidos por el cliente. Para empezar su reclamo con UPS, llame al:1-800-742-5877. Para USPS llame al:1-800-275-8777.  Jerusalen Distributors LLC le puede proveer el Tracking Number para empezar su reclamo. Si su paquete fue enviado USPS Media Mail no está asegurado por  Jerusalen Distributors LLC ni USPS.

 

Devoluciones

Los clientes que deseen devolver la mercancía porque simplemente no están satisfechos con el artículo (s) pueden hacerlo dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original del fabricante. El cliente es el único responsable del costo de envío del producto devuelto a  Jerusalen Distributors LLC . Póngase en contacto con un representante de  Jerusalen Distributors LLC  para obtener una Autorización de devolución de mercancías (RMA). No se aceptarán devoluciones no autorizadas..

 

Escasez, daños, bienes defectuosos

El cliente es responsable de inspeccionar y contar la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier daño físico o discrepancias tales como artículos triturados, abiertos, sueltos o que faltan deben ser reportados a un representante de Jerusalen Distributors LLC  con 3 días hábiles de la recepción de las mercancías.

 

Fuera de Stock

Si el artículo comprado se encuentra fuera de inventario Jerusalen Distributors LLC entrará en contacto con usted por email comunicando la próxima disponibilidad del ítem, de lo contrario ofrecerá un cambio por otro producto del mismo valor. Si este email no tiene respuesta en plazo de 30 días procederemos a hacer la devolución del dinero en el medio de pago utilizado para la compra.

 

Cambios en la Orden

Si ha enviado su pedido y desea agregar, eliminar o sustituir artículos, puede hacerlo poniéndose en contacto con  Jerusalen Distributors LLC . Si desea cambiar su pedido actual, puede que tenga que realizar un pedido adicional en función del estado actual de su pedido. Cualquier cambio en una orden existente puede retrasar el procesamiento y el envío.

Si has hecho una orden online en los últimos 30 días y deseas hacer una devolución por favor envíanos una foto del producto al email ordenes@jerusalendistributors.com. Donde te daremos instrucciones para la devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Después de 30 días las devoluciones ya no son aceptadas.

 

Reembolsos

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

El próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.

 

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados, estos solo pueden ser reemplazados por el mismo artículo, uno de igual valor o una tarjeta de regalo.

 

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a jerusalendistributors@gmail.com con fotos donde se evidencie el daño para luego autorizar el envío para su intercambio.

 

Envío de devoluciones

 

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 25 W Hudson Ave Unit B, Englewood, NJ 07631, Estados Unidos

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

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